1.1 Produits et Bons Cadeaux vendus par la Clé des Champs.

Les produits et Bons Cadeaux vendus par la Clé des Champs donnent accès à des offres d'hébergement et / ou de repas et / ou divers produits maison proposés par l'hôtel. Les offres d'hébergement et / ou de repas et / ou divers produits maison sont sélectionnés librement par le prestataire de services, selon les disponibilités et la valeur des Bon Cadeaux susmentionnés.

1.2 Commandes et exécution de commandes

Les produits et Bons Cadeaux peuvent être commandés en ligne via le Site Web. Le client peut, bien entendu, commander un Bon Cadeau par téléphone, en prenant contact avec notre service réservation.

Toute commande de produits ou Bons Cadeaux, sans exception, implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, que le client reconnaît et accepte expressément.

Les commandes sont exécutées dans les 7 jours maximum suivant l'acceptation et la validation du paiement dans le cas de commandes à distance effectuées par carte de crédit.

En tant que tel, et selon la procédure choisie par le client au moment de la commande et dans le délai de 7 jours, les bons commandés sont:

- soit mis à la disposition du client à l'hôtel la Clé des champs - rooute de Saint Saturnin d'apt _ 84220 ROUSSILLON - FRANCE

- soit imprimés directement en ligne par le client.

- soit envoyés par courrier postal au bénéficiaire, dont l'adresse est précisée expressément par le client au moment de la commande.

La facture correspondante est expédiée au client lors du traitement de la commande.

Prix et modes de paiement

Les produits et Bons Cadeaux sont facturés au client au prix correspondant à la valeur du produit.

La politique de prix de l'hôtel la Clé des Champs  peut être modifiée à tout moment.

Les Produits et Bons Cadeaux sont payables immédiatement en euros au moment de la commande, au moyen de l'un des modes de paiement suivants:

- carte de crédit du client (Carte Bleue, Visa, EuroCard/MasterCard). Le paiement est effectué via un système de paiement en ligne sécurisé ; dans ce cas, le client doit fournir son n° de carte de crédit ainsi que sa date de validité. Toute utilisation frauduleuse de la carte de crédit du client sera assujettie aux dispositions contractuelles établies entre le client et sa banque émettrice.

La Clé des Champs se réserve le droit de suspendre la finalisation de toute commande non-réglée en totalité. Dans ce cas, le client sera redevable des éventuels frais versés par lea Clé des Champs dans le cadre du recouvrement des montants dus, y compris des frais juridiques raisonnables.

Conditions d'utilisation des Bons Cadeaux

Les Bons Cadeaux sont uniquement utilisables à l'hôtel la Clé des Champs.

Les Bons Cadeaux sont non-nominatifs et peuvent être utilisés par tout détenteur. Ils sont l'entière responsabilité du détenteur, et aucune réclamation ne sera prise en compte en cas de perte ou de vol.

Les Bons Cadeaux sont valables pour une période d'1 an après leur date d'émission, et doivent impérativement être utilisés avant leur date d'expiration. Après cette date, qui ne peut être modifiée, ils ne peuvent en aucun cas être utilisés pour bénéficier des services fournis par l'établissement.

Les Bons Cadeaux sont non-remboursables et ne peuvent être échangés, en tout ou partie, contre de l'argent liquide.

Si la valeur des prestations utilisées excède la valeur du Bon Cadeau, ou si les prestations ne sont pas comprises dans le Bon Cadeau, le bénéficiaire doit impérativement régler les sommes correspondantes dues à l'établissement.

La Clé des Champs s'engage à fournir toutes les prestations afférentes au Bon ou, en cas d'indisponibilité, de fournir des prestations équivalentes.

Réservations relatives aux prestations d'hébergement et / ou de repas

Les prestations d'hébergement et / ou de repas offertes dans le cadre des Bons Cadeaux doivent impérativement être réservées au préalable selon la procédure suivante.

Les prestations d'hébergement et / ou de repas offertes dans le cadre des Bons Cadeaux doivent être réservées au préalable auprès du service accueil de l'hôtel la Clé des Champs, joignable au +33(0)4.90.05.63.22 (prix d'un appel local).

Le client doit indiquer la référence du Bon Cadeau dont il est le bénéficiaire au moment de la réservation. Dans le cas d'hébergement, le client recevra un bon d'hébergement définitif une fois les vérifications nécessaires effectuées.

Selon les disponibilités, le client pourra modifier sa réservation au plus tard 72 heures avant la date initialement prévue auprès du service accueil de l'hôtel la Clé des Champs..

Aucun changement ne pourra intervenir après la limite de 72 heures mentionnée ci-dessus.

Le client ne pourra demander un échange en cas de non-présentation à la date et à l'heure prévues au moment de la réservation initiale.

Les repas offerts dans le cadre des Bons Cadeaux doivent être réservés à l'avance. La réservation doit avoir lieu au plus tard 72 heures avant la date désirée ; tout changement doit intervenir au plus tard 24 heures avant la date réservée.

Les réservations relatives aux Bons Cadeaux peuvent être effectuées pendant la semaine ou le week-end, le matin ou le soir, selon les dates et heures d'ouverture de l'établissement.

Le client doit envoyer une copie du bon de réservation correspondant à son Bon Cadeau à l'établissement par  email, et doit produire l'original à son arrivée à l'établissement.

Réclamations

Toute réclamation concernant la non-livraison ou la non-conformité des produits et Bons Cadeaux doit être émise par le client (ou le bénéficiaire) à l'attention de l'hôtel la Clé des Champs dans les 48 heures suivant la livraison (date de réception ou date d’achat sur site). Toute réclamation émise après ce délai sera rejetée, et les produits et Bon Cadeau livrés seront considérés comme étant conformes à la commande du client.

Les éventuelles difficultés rencontrées dans le cadre de la jouissance des produits ou du bon peuvent être signalées par écrit à Hôtel La Clé des Champs à l'adresse suivante: Direction-générale - Hotel la Clé des Champs ' route de Saint Saturnin d'Apt 84220 Roussillon - France.